Taxetra Profesyonel İade Politikası

1. "Rapor Oluşturma" Esası (Kesin İade Kısıtı ve Cayma Hakkı)

Hizmet Tüketimi (Cayma Hakkından Feragat): Birleşik Krallık yasaları (Consumer Contracts Regulations 2013) ve Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde olağan "14 günlük cayma hakkı", hizmetin ifasına başlanmış olması koşuluyla sona erer. Kullanıcı manuel veri girişi veya yapay zeka ile aktarılan verilerin tabloya yerleştirilmesinin ardından "Hesapla" butonuna basarak "Vergi Raporu"nu otomatik olarak oluşturduğunda, dijital içerik anında ifa edilmiş sayılır. Kullanıcı, raporu oluşturmakla hizmet tüketimine açık onay verdiğini ve bu andan itibaren 14 günlük yasal cayma hakkını (right of withdrawal/cooling-off period) kaybedeceğini bildiğini açıkça beyan ve kabul eder.

İade Edilemezlik: Raporun sistem tarafından oluşturulmuş olması durumunda, ağır veri işleme süreçleri tamamlandığından ve hizmetin temel faydası sunulduğundan, ücret iadesi yapılmamaktadır. Kullanıcılar, satın alma öncesinde sunulan ücretsiz deneme (Freemium) sürümü aracılığıyla sistemi test etme imkanına sahiptirler. Ücretli hizmetin kullanımına başlanması ve raporun oluşturulması, bu test ve onay sürecinin tamamlandığı anlamına gelir.

2. "AI ile Aktar" Teknik Taahhüdü

İstisnai Durum: Yazılımın "Ekstre AI ile Aktar" modülünde, Taxetra ana sayfasında desteklendiği ilan edilen bir banka veya aracı kuruma ait PDF/CSV dosyasının (kişisel bilgilerin güvenliği ve doğru işleme için bilgisayar tabanlı, taranmış görsel olmayan formatta olması şartıyla) sistemsel bir hata nedeniyle işlenememesi tek iade istisnasıdır. Kullanıcılar, PDF dosyalarında sorun yaşamaları durumunda, ekstre metinlerini kopyalayıp yapıştırarak da yapay zekaya okutabilir ve verilerin otomatik olarak tabloya yerleştirilmesini sağlayabilirler.

Çözüm Garantisi: Bu tür bir sistemsel hatanın, kullanıcının ilgili dosyayı ve hatanın detaylarını açıklayıcı bir e-posta ile teknik ekibimize bildirmesini takiben, planlı bakım süreleri hariç, ardışık 48 saat (hafta sonları dahil) içerisinde çözülememesi ve kullanıcının henüz raporunu oluşturmamış olması halinde, ödenen tutar kesintisiz olarak iade edilir.

3. Referans Ödülleri ve Üyelik Statüsü

Ödül Niteliği: Referans sistemi (Growth Hub) aracılığıyla kazanılan "1 Aylık Taxetra Pro" üyeliği ve diğer işlem limitleri (örneğin, getirilen ilk kullanıcıda 50 satırdan 200 satıra çıkarılması gibi ek kapasiteler), sistemin büyümesine katkı sağlayan kullanıcılara sunulan ve kümülatif olarak biriken dijital hediyelerdir.

Nakit Karşılığı: Kazanılan bu ödüllerin hiçbir şekilde nakdi karşılığı bulunmamaktadır, iade edilemez ve başka bir kullanıcı hesabına devredilemez.

4. Ödeme İşlemleri ve İade Süreçlerinde Merchant of Record (MoR) Kullanımı

Taxetra, kullanıcılarına güvenli ve verimli bir ödeme deneyimi sunmak amacıyla, ödeme ve iade işlemlerinin yönetimi için Merchant of Record (MoR) olarak faaliyet gösteren üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları ile işbirliği yapabilir.

Bu politika kapsamında Taxetra tarafından bir iade talebinin onaylanması durumunda, ilgili tutarın kullanıcının hesabına iade edilmesi işlemi MoR tarafından yürütülür. İade talebinin MoR'a iletilmesi anından itibaren, iade sürecinin finansal operasyonlarına ilişkin Taxetra'nın sorumluluğu sona erer ve MoR'un kendi hizmet koşulları ve prosedürleri geçerli olur. Kullanıcılar, bu aşamadan sonra iade sürecinin takibi ve tamamlanması için doğrudan MoR'un belirlediği esaslara tabi olacaklarını kabul ederler.

Taxetra'nın hizmetin ayıplı olması veya iade gerektiren başka bir durumun tespiti konusundaki temel sorumluluğu devam etmekle birlikte, finansal iade işleminin fiilen MoR tarafından gerçekleştirilmesiyle, bu finansal işleme ilişkin operasyonel sorumluluğu sona erer.